Ένας ταχύτερος και πιο έξυπνος τρόπος για τη διαχείριση της αλληλογραφίας.
Χωρίς την ύπαρξη του κατάλληλου συστήματος, η ταξινόμηση της αλληλογραφίας είναι χρονοβόρα, επιρρεπής σε σφάλματα και δεν σας επιτρέπει να γνωρίζετε ποιος είδε τι και πότε.
Ένα ψηφιακό γραφείο αλληλογραφίας επιτρέπει την αυτόματη καταγραφή, αναγνώριση, επικύρωση και αποστολή όλης της εισερχόμενης αλληλογραφίας, συνοδεία σχετικών δεδομένων ευρετηρίου, στα σωστά συστήματα ή άτομα.
Τα οφέλη του Ψηφιακού γραφείου αλληλογραφίας της Canon
Benefits
Οικονομία χρημάτων
Βελτίωση της αποδοτικότητας και μείωση της σπατάλης
Benefits
Ταχύτερη απόκριση
Αποδοτικότερη διεκπεραίωση της αλληλογραφίας, που συμβάλλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών
Benefits
Καλύτερος διαμοιρασμός στοιχείων
Εύκολη πρόσβαση του προσωπικού στην αλληλογραφία του, όπου κι αν βρίσκεται
Benefits
Ασφάλεια αλληλογραφίας
Ανάπτυξη ενός ασφαλέστερου τρόπου διαχείρισης των εμπιστευτικών πληροφοριών
Εξερεύνηση του ψηφιακού γραφείου του μέλλοντος
“
Αυτή η λύση βελτίωσε τη λειτουργική παραγωγικότητα, καθώς και το επίπεδο ανταπόκρισής μας προς τους πελάτες.
Η Aegon είναι μια διεθνής εταιρεία παροχής ασφαλιστικών και συνταξιοδοτικών προγραμμάτων, καθώς και υπηρεσιών διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, που αναζητούσε έναν ταχύτερο τρόπο για την επεξεργασία της αλληλογραφίας μεταξύ της εταιρείας και των 2 εκατομμυρίων πελατών της στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το μη αποτελεσματικό σύστημα επεξεργασίας της αλληλογραφίας της Aegon δεν ήταν απλώς δαπανηρό και απαιτητικό σε ανθρώπινους πόρους, αλλά επηρέαζε επίσης αρνητικά το επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών.
Η λύση
Ακολουθώντας μια προσέγγιση πολλαπλών φάσεων, βοηθήσαμε την Aegon να μετασχηματίσει την τεχνολογία επεξεργασίας της αλληλογραφίας της, υλοποιώντας τη λύση μας για ένα Ψηφιακό Γραφείο Αλληλογραφίας. Στόχος μας ήταν να βελτιστοποιήσουμε να αυτοματοποιήσουμε τις βασικές ροές εργασιών, συγκεντρώνοντας παράλληλα την επεξεργασία και την αποθήκευση της αλληλογραφίας σε νέες εγκαταστάσεις, εκτός του χώρου της επιχείρησης.
Τα οφέλη
Αυτή η λύση οδήγησε σε 50% ταχύτερη επεξεργασία της αλληλογραφίας, μείωσε στο ήμισυ το κόστος εργασίας και οδήγησε σε 25% συνολική μείωση του κόστους χάρη στην ελάττωση του όγκου των εκτυπώσεων σε χαρτί και των απαιτήσεων αποθήκευσης. Εκτός από την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών χάρη στην ταχύτερη απόκριση, το νέο σύστημα έδωσε στην Aegon τον πλήρη έλεγχο της διαδικασίας και μείωσε τους κινδύνους συμμόρφωσης.
)
)
)
)
