Η Online διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες (CCM) δεν αφορά απλώς τη βελτίωση της παραγωγής εγγράφων. Είναι ένα βήμα προς την επίτευξη μιας πελατοκεντρικής, οικονομικά συμφέρουσας και μειωμένου κόστους προσέγγισης για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Η ενοποιημένη διαχείριση διεργασιών και καναλιών μπορεί να ανοίξει έναν νέο τρόπο διαλογικής επικοινωνίας για την επιχείρησή σας. Μεταβείτε σε μια πλήρως διαχειριζόμενη υπηρεσία cloud και αξιοποιήστε τη μοναδική Εφαρμογή πελατών CCM της Canon.
Τι προσφέρουμε
Υπηρεσία διεκπεραίωσης και επεξεργασίας
Η διεκπεραίωση και η επεξεργασία βελτιστοποιούνται μέσω της σύνθεσης ειδικών επικοινωνιών για τον επιθυμητό τύπο παράδοσης, από τα εισερχόμενα αρχεία δεδομένων των πελατών.
Υπηρεσία παράδοσης
Τα έτοιμα αρχεία είναι διαθέσιμα για επιστροφή στον πελάτη προς περαιτέρω επεξεργασία ή/και για παράδοση στον δικό του πελάτη.
Υπηρεσία εκτύπωσης και ταχυδρομικής αποστολής
Αφιερώστε περισσότερο χρόνο στις σημαντικές δραστηριότητές σας αναθέτοντας την παραγωγή και την παράδοση των εκτυπώσεων και της αλληλογραφίας σε εξειδικευμένες ομάδες της Canon.
Υπηρεσία e-mail
Οι πλήρως διαμορφωμένες επικοινωνίες αποστέλλονται στους τελικούς πελάτες μέσω email, με λειτουργία παρακολούθησης για τη δημιουργία αναφορών σχετικά με ανεπίδοτα email.
Υπηρεσία επιστροφής σε εκτυπωμένο υλικό
Διασφαλίστε αυτόματα ότι κάθε επικοινωνία φτάνει στον παραλήπτη, με παράδοση αρχείων έτοιμων προς εκτύπωση σε περίπτωση μη επίδοσης ή αποτυχίας αποστολής email μετά από αρκετές προσπάθειες.
Η Canon διαχειρίζεται τα εισερχόμενα δεδομένα σας, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία, μορφοποιούνται για εξερχόμενη επικοινωνία και φιλοξενούνται με ασφάλεια στο cloud.
Πόροι με εξαιρετικές ικανότητες
Το προσωπικό μας είναι εξαιρετικά ικανό στη μετατροπή των δεδομένων σε εξατομικευμένες και στοχευμένες επικοινωνίες, συνεπείς με τους κανονισμούς.
Φιλοξενία στο cloud
Η ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση παρέχει μια λύση CCM χωρίς να απαιτούνται δαπανηρές άδειες χρήσης ή ειδικό προσωπικό στις εγκαταστάσεις σας.
Πλεονεκτήματα
Icon of a pair of scissors.
Εξοικονόμηση κόστους
Εξαλείψτε την ανάγκη για δαπανηρές υποδομές πληροφορικής ή εξειδικευμένους πόρους.
Icon of a trophy.
Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη
Συνεπής παράδοση μηνυμάτων επικοινωνίας στους τελικούς χρήστες, ενσωματωμένη στον σχεδιασμό.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Ευέλικτη παρακολούθηση τάσεων
Θα μπορείτε να συνδέεστε εύκολα σε κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να ενοποιείτε νέες τεχνολογικές τάσεις.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Ασφάλεια και συμμόρφωση
Ελαχιστοποιήστε τον κίνδυνο μη συμμόρφωσης καλύπτοντας τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς προσωπικών δεδομένων.
Κατεβάστε το περιεχόμενο
Παράδοση μέσω πολλαπλών καναλιών
Επεκτείνετε τις δυνατότητες παράδοσης και εξοικονομήστε χρήματα και πόρους με μια πλατφόρμα Διαχείρισης της επικοινωνίας με τους πελάτες, η οποία ελέγχεται από ένα σημείο επαφής – στις εγκαταστάσεις σας και στο cloud.
