Η LO Media δοκίμασε μια βασική λύση προώθησης μέσω εναλλακτικών καναλιών από τις ΗΠΑ, προκειμένου να κατανοήσει τι μπορεί να επιτευχθεί. Η ομάδα εντυπωσιάστηκε από τις δυνατότητες της τεχνολογίας, αλλά και από τη δυνατότητα δημιουργίας απόλυτα εξατομικευμένου υλικού επικοινωνίας με τους πελάτες σε πολλά κανάλια. Ωστόσο, με την εμπειρία αυτή ο Lars κατανόησε ότι η εταιρεία χρειαζόταν ένα πιο ολοκληρωμένο πακέτο λογισμικού, το οποίο ήταν πολύ σημαντικό να περιλαμβάνει υποστήριξη από τοπικούς προμηθευτές και εκπαίδευση για μεγιστοποίηση της επένδυσης.
Αποτελέσματα
Μετάβαση σε μοντέλο χρέωσης με βάσει την αξία, για αύξηση της αξίας προς τους πελάτες με παράλληλη βελτίωση των εσόδων
Αλλαγή της επιχειρηματικής νοοτροπίας υιοθετώντας έναν πιο ολιστικό τρόπο σκέψης όσον αφορά στις επικοινωνίες (με προσδιορισμό της πιο αποδοτικής μορφής επικοινωνίας για κάθε έργο)
Σύναψη νέων μακροχρόνιων επιχειρηματικών συμβολαίων
Τα έσοδα από τις πωλήσεις προώθησης μέσω εναλλακτικών καναλιών ανέρχονται σε περίπου 1 εκατομμύριο Κορώνες Νορβηγίας τον χρόνο (πάνω από 100.000 €)
Ενίσχυση του τμήματος εκτυπώσεων
Όλες οι εργασίες εκτύπωσης λαμβάνονται μέσω Web, με έσοδα που ανέρχονται σε 5 εκατομμύρια Κορώνες Νορβηγίας το χρόνο
Τα έσοδα από τα νέα προϊόντα που πωλούνται από τα καταστήματα λήψης εκτυπώσεων μέσω Web ανέρχονται σε περίπου 1 εκατομμύριο Κορώνες Νορβηγίας τον χρόνο
Στόχος
Μετάβαση των εκδοτικών υπηρεσιών στον 21ο αιώνα, με εναλλακτικά κανάλια για την υποστήριξη του μετασχηματισμού σε ολοκληρωμένο πάροχο επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών σε ψηφιακές πλατφόρμες.
Προκλήσεις
• Αντιμετώπιση του συνεχώς μειούμενου όγκου και κόστους των εκτυπώσεων, προσφέροντας ενοποιημένες υπηρεσίες επικοινωνίας για την επίτευξη των στόχων των πελατών
• Χρήση της εκτύπωσης στις κατάλληλες περιπτώσεις και με τον πιο αποδοτικό τρόπο για τη βελτιστοποίηση της αξίας της
• Κατανόηση του τρόπου χρήσης και πώλησης λύσεων ψηφιακής δημοσίευσης
Προσέγγιση
• Η Canon πρότεινε την επένδυση σε ένα πακέτο εναλλακτικών καναλιών, σε συνδυασμό με την αναπτυσσόμενη υπηρεσία παραγωγής εκτυπώσεων μέσω Web, για τη διάσωση των εκτυπωτικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
• Η Canon οργάνωσε την εξατομικευμένη εκπαίδευση του πελάτη στα εναλλακτικά κανάλια.
• Συνεχής υποστήριξη από τον σύμβουλο επιχειρήσεων της Canon, προκειμένου να βοηθήσει την εταιρεία να αξιοποιήσει τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες και να εξερευνήσει νέες ευκαιρίες και μεθόδους λειτουργίας.
